Teslimat ve Geri Ödeme Politikası

1. Teslimat Politikası

• Teslimat Bölgeleri: Siparişlerimiz Türkiye genelindeki tüm bölgelere teslim edilmektedir. Bulunduğunuz bölgeye teslimat yapılıp yapılmadığını öğrenmek için adres bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.
• Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgenize bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.
• Teslimat Ücreti: 500 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişler için standart kargo ücreti uygulanır.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilecektir. Siparişinizi bu numara ile takip edebilirsiniz.
• Teslimat Sorunları: Siparişinizin teslimatı sırasında herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, lütfen teslimat görevlisi ile birlikte tutanak tutunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

2. İade ve Geri Ödeme Politikası

• İade Şartları:

  • Ürünlerimizin hijyen standartlarına uygun şekilde teslim edilmesi sebebiyle, açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
  • İade talepleriniz için bizimle iletişime geçerek iade prosedürünü başlatabilirsiniz.

• İade Süreci:

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte bize göndermeniz gerekmektedir.
  • Ürün tarafımıza ulaştığında kalite kontrolünden geçecek ve uygun bulunması durumunda iade işleminiz başlatılacaktır.

• Geri Ödeme Süreci:

  • İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade uygunluğu onaylandıktan sonra yapılır.
  • Geri ödeme işlemi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir ve 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

3. İptal ve Değişim Politikası

• Siparişinizin kargoya verilmeden önce iptalini veya değişimini talep edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak, teslim aldıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşulları kapsamında ürün iadesi yapabilirsiniz.

4. İletişim Bilgileri:

Teslimat, iade ve geri ödeme politikalarımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 530 352 15 90
• E-posta: info@harranes.com
• Adres: Konutkent Mah. 3028. Cad. West Gate Residence B Blok No 45 Çankaya / Ankara
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00